BENEFICIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE APLICADA A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL

Abstract

As exigências e expectativas crescentes dos cidadãos em relação ao serviço público estão trazendo uma nova forma de reforma e modernização na administração. Contudo, não se trata de conversão de órgãos públicos em órgãos privados, trata-se na verdade, em constituir estratégias que visam atender o cidadão da melhor maneira possível, não só centrada em procedimentos estritos, mas visando a otimização da gestão dos recursos disponíveis, além da melhora dos processos e procedimentos inerentes a gestão pública. Diante disto emerge a precisão desta pesquisa como forma de diagnosticar possíveis problemas que levam a rotina administrativa pública municipal a ter a necessidade de melhor gestão. Com base neste argumento, a intenção dos pesquisadores é de apresentar os benefícios da gestão da qualidade aplicada a gestão Pública Municipal, vem trazer a preocupação com qualidade oferecida pelo serviço público ao cidadão, visando a melhoria constante. Dessa forma, alternativas que visam munir a administração pública de recursos que possibilitem o desenvolvimento são apresentadas com intuito de melhor aproveitamento desse trabalho.