CONTROLES INTERNOS DA ÁREA FINANCEIRA COMO FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO E TOMADA DE DECISÃO EM UMA EMPRESA

Abstract

O objetivo geral desta pesquisa foi investigar como os controles internos da área financeira em uma empresa são aplicados para garantir mais efetividade ao processo decisório. A metodologia norteadora foi a qualitativa e exploratória, sendo a coleta dos dados realizada por meio de entrevista semiestruturada, aplicada à gerência financeira, e de entrevista estruturada, aos demais colaboradores da área financeira. A observação participante também integrou a coleta de dados, de forma a fornecer mais indícios e detalhes relacionados aos controles internos da área pesquisada. Os respondentes foram a gerência e os responsáveis pelo atendimento ao aluno, contas a pagar, contas a receber e gestão da inadimplência. Tendo como base o referencial teórico, apesar de diversas opções de controles internos, esta pesquisa priorizou os controles mais utilizados para a área financeira, que são: estrutura de COSO (2013), auditoria, compliance e controles internos aplicáveis à área financeira das empresas. Quanto aos controles internos utilizados pela área para garantir mais efetividade ao processo decisório, por meio do resultado obtido constatou-se que existem bons controles internos, com ressalvas em algumas atividades da gerência, assim como dos colaboradores. Para mais efetividade nos processos, assim como no controle interno, é importante revê-los, visto que estão desatualizados. Com a atualização, consequentemente, haverá um novo desenho de controles internos e, nesse momento, é essencial ser acompanhado por profissional com domínio em controles, para definir a matriz de risco dos processos, garantir maior prevenção contra fraude, e aumentar a assertividade. Por fim, sugere-se à empresa adotar a estrutura de COSO (2013), justificada pela relevância de oficializar os controles internos, tornando-os mais robustos e segmentados. Isso para diminuir os riscos que podem refletir em perdas financeiras, assim como para agir preventivamente na preservação do resultado financeiro, com dados fies e confiáveis para atender as decisões estratégicas da empresa.