Listar Engenharia de Produção por autor "Santiago, Rosiany Duarte"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
SIMULAÇÃO DE UM SISTEMA DE FILAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Santos, Allef De Souza; Santiago, Rosiany Duarte (2019-12-01)O objetivo do presente estudo foi utilizar o software Arena em um estudo de atendimento ao cliente das empresas e sugerir, por meio da simulação, melhorias no atendimento. Por buscar melhorias em seus processos, as ...