| dc.description.abstract | Este trabalho apresenta ferramentas da Gestão de Pessoas, em especial, da Gestão
da Qualidade. Aborda a fundamentação da Gestão de Pessoas, os fundamentos da
Escola Neoclássica e suas características, perpassando pelas práticas dos
Recursos Humanos chegando à suas obrigações. Os requisitos do sistema da
qualidade tomam por base os conceitos de Gestão da Qualidade, sua
implementação pode ocorrer ou ser auxiliada por uma ou mais técnicas ou
ferramentas de Gestão da Qualidade, tendo como objetivo, a maior produtividade.
Uma vez implementados os requisitos, são usados os indicadores de produtividade,
que são ferramentas utilizadas pelos gestores nas empresas para mensurar o
desempenho e eficiência dos processos, na geração de produtos ou prestação de
serviços. A Gestão de Pessoas tem um papel fundamental no levantamento de
dados, pois os indicadores apenas indicam a quantidade de recursos que a
organização emprega para gerar determinado produto ou serviço, se existe ganho
ou perda, e não corrigem o processo. Com as informações obtidas, ao decorrer da
pesquisa, é possível dizer que a produtividade é aumentada com a redução do
tempo gasto para executar um serviço, ou o aumento da qualidade de produtos
elaborados sem o aumento dos recursos necessários, fazendo uso correto e
adequado das ferramentas da qualidade pelos recursos humanos. | pt_BR |
