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SIMULAÇÃO DE UM SISTEMA DE FILAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Santos, Allef De Souza; Santiago, Rosiany Duarte (2019-12-01)O objetivo do presente estudo foi utilizar o software Arena em um estudo de atendimento ao cliente das empresas e sugerir, por meio da simulação, melhorias no atendimento. Por buscar melhorias em seus processos, as ...